قوانین و مقررات
شرایط استفاده از بچینبریم و قوانین رزرو پرواز، هتل، اقامتگاه و تور. پیش از تکمیل خرید این صفحه را مطالعه کنید.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۰۱۱کلیات و پذیرش قوانین
بچینبریم یک پلتفرم آنلاین رزرو خدمات سفر است که امکان جستجو و خرید بلیط هواپیما، هتل، اقامتگاه، تور تفریحی، ویزا و سایر محصولات سفر را فراهم میکند.
استفاده از این وبسایت و تکمیل هر سفارش به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، از تکمیل خرید خودداری کنید.
بچینبریم میتواند این قوانین را در هر زمان بازنگری کند. نسخهٔ معتبر برای هر سفارش، نسخهای است که در لحظهٔ ثبت آن سفارش روی این صفحه منتشر شده باشد.
۲حساب کاربری و اطلاعات مسافران
ثبت سفارش نیازمند یک حساب کاربری معتبر با شمارهٔ همراه در دسترس است. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و کدهای یکبارمصرف بر عهدهٔ دارندهٔ حساب است.
صحت اطلاعات مسافران بر عهدهٔ خریدار است:
- نام و نام خانوادگی باید دقیقاً مطابق گذرنامه (سفر خارجی) یا کارت ملی (سفر داخلی) وارد شود.
- تاریخ تولد، جنسیت، شمارهٔ گذرنامه و تاریخ اعتبار آن باید بدون خطا ثبت شود.
- شمارهٔ همراه و ایمیل باید در دسترس باشد؛ اطلاعرسانی تغییرات پرواز یا رزرو از همین مسیر انجام میشود.
هزینه و پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست — از جمله جریمهٔ اصلاح نام، ابطال بلیط یا ممانعت از سفر — بر عهدهٔ خریدار است.
۳قوانین رزرو بلیط هواپیما
قیمتها و ظرفیت پروازها لحظهای است و تا پیش از صدور بلیط تضمینشده نیست. در صورت تغییر نرخ یا اتمام ظرفیت، سفارش لغو و وجه دریافتی بازگردانده میشود.
شرایط هر بلیط تابع قوانین همان ایرلاین و نوع نرخ (سیستمی یا چارتر) است:
- بلیطهای چارتر معمولاً غیرقابل استرداد یا مشمول جریمهٔ بالا هستند.
- میزان بار مجاز، انتخاب صندلی و خدمات پذیرایی را ایرلاین تعیین میکند و ممکن است در هر مسیر متفاوت باشد.
- تأخیر، لغو یا تغییر زمان پرواز از سوی ایرلاین انجام میشود و جبران آن تابع مقررات همان ایرلاین است.
حضور در فرودگاه دستکم دو ساعت پیش از پرواز داخلی و سه ساعت پیش از پرواز خارجی توصیه میشود. مسئولیت جا ماندن از پرواز بر عهدهٔ مسافر است.
۴قوانین رزرو هتل و اقامتگاه
نرخهای نمایشدادهشده تا لحظهٔ نهاییسازی رزرو قابل تغییرند و پس از تأیید نهایی ثابت میشوند.
شرایط اقامت را هتل یا میزبان تعیین میکند:
- ساعت ورود و خروج، نوع وعدهٔ غذایی و امکانات اتاق مطابق اطلاعات همان اقامتگاه است.
- برخی اقامتگاهها فقط میهمان ایرانی میپذیرند یا برای اقامت خانم و آقا مدرک نسبت میخواهند.
- هزینههای محلی مانند مالیات شهری، ودیعه یا خدمات جانبی ممکن است هنگام ورود جداگانه دریافت شود.
- همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر برای همهٔ میهمانان الزامی است.
رزروهایی که «غیرقابل استرداد» علامت خوردهاند، پس از تأیید قابل کنسلی یا بازگشت وجه نیستند.
۵قوانین تورها و خدمات تفریحی
برنامهٔ اجرایی هر تور، خدمات شامل و غیرشامل، و حداقل تعداد شرکتکننده در صفحهٔ همان تور اعلام میشود و بخشی از قرارداد خرید است.
در صورت به حد نصاب نرسیدن تعداد مسافر یا بروز شرایط جوی و امنیتی، برگزارکننده میتواند تور را لغو یا جابهجا کند؛ در این حالت وجه پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
۶پرداخت، صورتحساب و کد تخفیف
پرداختها از طریق درگاههای بانکی مورد تأیید شبکهٔ بانکی کشور انجام میشود. بچینبریم هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند.
در صورت کسر وجه بدون صدور بلیط یا واچر، مبلغ طبق روال بانکی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدأ بازمیگردد.
کدهای تخفیف تنها در بازهٔ اعتبار، روی خدمات مشخصشده و برای هر سفارش یک بار قابل استفادهاند و به وجه نقد تبدیل نمیشوند.
۷کنسلی و استرداد وجه
مبنای محاسبهٔ جریمهٔ کنسلی، قوانین ایرلاین، هتل یا برگزارکنندهٔ تور است و بچینبریم در تعیین آن نقشی ندارد.
روند استرداد:
- درخواست کنسلی باید از پنل کاربری یا از طریق پشتیبانی و پیش از زمان شروع خدمت ثبت شود.
- مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمهٔ ارائهدهندهٔ خدمت و کارمزد خدمات محاسبه میشود.
- بازگشت وجه به حساب بانکی خریدار انجام میشود و بسته به ارائهدهنده ممکن است تا چند هفتهٔ کاری زمان ببرد.
برای خدماتی که «غیرقابل استرداد» اعلام شدهاند، پس از صدور هیچ مبلغی بازگردانده نمیشود.
۸تغییر رزرو
امکان تغییر تاریخ، مسیر یا مشخصات مسافر تنها در صورتی وجود دارد که ارائهدهندهٔ خدمت آن را مجاز بداند و مابهالتفاوت نرخ و کارمزد تغییر پرداخت شود.
درخواست تغییر تا زمانی که ارائهدهنده آن را تأیید نکرده باشد قطعی نیست؛ تا آن لحظه رزرو اصلی معتبر است.
۹مسئولیتها و محدودیتها
بچینبریم واسطهٔ خرید میان مسافر و ارائهدهندهٔ خدمت است. کیفیت اجرای خدمت — پرواز، اقامت یا تور — بر عهدهٔ همان ارائهدهنده است.
اخذ روادید، اعتبار گذرنامه و رعایت مقررات ورود و خروج کشور مقصد بر عهدهٔ مسافر است و رد شدن ویزا مسئولیتی برای بچینبریم ایجاد نمیکند.
در شرایط خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی، تصمیمات حاکمیتی، اعتصاب یا اختلال گستردهٔ شبکه، تعهدات طرفین تا رفع مانع متوقف میشود.
۱۰حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی و اطلاعات مسافران تنها برای انجام رزرو، صدور مدارک سفر و پشتیبانی استفاده میشود و در اختیار ارائهدهندهٔ همان خدمت قرار میگیرد.
این اطلاعات جز در مواردی که مراجع قانونی درخواست کنند، به شخص ثالث واگذار یا فروخته نمیشود.
۱۱پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
برای پیگیری سفارش، درخواست کنسلی یا ثبت شکایت میتوانید از بخش پشتیبانی وبسایت یا شمارهٔ تماس درجشده در پابرگ استفاده کنید.
هر درخواست با شمارهٔ پیگیری ثبت میشود و نتیجهٔ بررسی از همان مسیر به اطلاع شما میرسد.
ثبت سفارش در بچینبریم به منزلهٔ پذیرش تمام بندهای بالاست. اگر دربارهٔ شرایط یک رزرو مشخص سؤالی دارید، پیش از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.